LEGAL REFERENCE

৩পিএল গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেনের গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং সীমিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা মুছে ফেলা
3pl ৩পিএল গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চাইলে আপনার ডেটা দেখতে পারেন...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য...
নিরাপত্তা সিগন্যাল

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

৩পিএল প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয়েছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা মাথায় রেখে। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত হাতে না যায়। নিচের সিগন্যালগুলো দেখায় আমরা...

এনক্রিপ্টেড কানেকশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট রিকোয়েস্ট এবং গেম সেশন এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, bKash লেনদেন তথ্য এবং বেটিং হিস্ট্রি কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। আমরা শুধুমাত্র সিকিওর প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সার্টিফিকেট রিনিউ করি।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের খুব কম সদস্যের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখার অনুমতি আছে এবং তারা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং রিভিউ করা হয় যাতে অনুপযুক্ত ব্যবহার ধরা পড়ে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই দেখতে পারি না কারণ সেগুলো হ্যাশ করা থাকে এবং রিভার্স করার উপায় নেই।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা প্রতি মাসে আমাদের সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিরাপত্তা স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই। যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, তা দ্রুত ঠিক করা হয় এবং আপনার ডেটা নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করা হয়। আমরা আপ-টু-ডেট ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার টুল ব্যবহার করি যাতে বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধ করা যায়।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে স্টোর করি এবং আপনার গেমিং অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে আলাদা রাখি। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর পায়, আপনার পূর্ণ প্রোফাইল কখনোই শেয়ার করা হয় না। এই আলাদা স্টোরেজ আপনার আর্থিক তথ্যের ঝুঁকি কমায়।

অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ট্র্যাক করি, যেমন অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন বা অস্বাভাবিক উইথড্র প্যাটার্ন। যদি আমরা সন্দেহজনক কিছু দেখি, তাহলে আপনাকে এসএমএস বা ইমেইল দিয়ে সতর্ক করি এবং অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য বলি। এই মনিটরিং আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং থেকে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনগতভাবে যা রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া বাকি সব ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি শুধুমাত্র অডিট এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে সঙ্গতি

৩পিএল এর সব নীতি পৃষ্ঠা একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি পলিসি এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে...

টার্মস অফ সার্ভিস
আমাদের টার্মস পৃষ্ঠায় বলা আছে আপনি এবং আমরা কী কী দায়িত্ব পালন করব, কিন্তু এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে জানায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়। দুটি পৃষ্ঠা পরস্পরের পরিপূরক এবং একসাথে পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন। উভয় পৃষ্ঠায় স্থানীয় আইনের উল্লেখ একই।
কুকি পলিসি
কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করি এবং কেন। সেই কুকিতে সংরক্ষিত তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করার একই নিয়ম প্রযোজ্য। আপনি চাইলে কুকি অফ করতে পারেন এবং তবুও বেশিরভাগ ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
যখন আমরা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর কথা বলি, তখন সেই পেমেন্ট প্রসেসের সময় আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত পাবেন। পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা একে অপরের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে দুই জায়গায় একই নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই
আমাদের অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়ায় যে ভেরিফিকেশন স্টেপ আছে, তার পেছনে যে কারণগুলো আছে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার পরিচয় যাচাই করা আমাদের দায়িত্বের অংশ এবং সেই প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা ডেটা সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে। যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় ডেটা ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং
আমাদের টার্মস এবং কুকি পলিসিতে যেসব তৃতীয় পক্ষের উল্লেখ আছে, তাদের সাথে ডেটা শেয়ারিং এর বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় পাবেন। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সেসব পার্টনারও একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল কখনোই বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে যায় না।
আইনি অনুরোধ
যদি কোনো সরকারি সংস্থা আইনি আদেশ নিয়ে আসে এবং আপনার ডেটা চায়, তাহলে আমরা শুধুমাত্র যেটুকু আইনগতভাবে বাধ্য সেটুকু দিই এবং আপনাকে যতটা সম্ভব জানানোর চেষ্টা করি। এই পরিস্থিতি টার্মস পৃষ্ঠায়ও উল্লেখ আছে এবং উভয় জায়গায় আমরা আপনার অধিকার রক্ষার চেষ্টা করি। আমরা কখনোই স্বেচ্ছায় আপনার ডেটা বিক্রি করি না।
আপডেট ও পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতিতে যদি কোনো পরিবর্তন আসে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন দিয়ে জানাই এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে রিভিউ করার সুযোগ দিই। টার্মস পৃষ্ঠাও একই সময়ে আপডেট হয় যাতে সব নীতি সিনক্রোনাইজড থাকে। আপনি যদি নতুন নীতি মেনে নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

৩পিএল এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য

আমরা শুধুমাত্র একটি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা লিখে রাখিনি, বরং আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ডেটা নিরাপত্তা মাথায় রেখে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় কীভাবে আমরা প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা...

স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বিশেষ সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে...
ওয়ান-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট একটি পিডিএফ বা সিএসভি...
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়েছি...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট যদি আপনি কিছু সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
বেনামী ব্রাউজিং মোড আমরা আপনাকে অপশন দিচ্ছি আপনার গেম হিস্ট্রি এবং লাইভ ক্যাসিনো...
তাৎক্ষণিক ডেটা ডিলিট আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সম্পূর্ণ ডেটা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলো

না, আমরা কখনোই আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, তখন আপনাকে সরাসরি আপনার পেমেন্ট অ্যাপে নিয়ে যাওয়া হয় এবং লেনদেন সেখানে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ পাই, কোনো লগইন তথ্য আমাদের কাছে আসে না এবং আসতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে পুরো ডেটা একটি ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং নিজের ডিভাইসে রিভিউ করতে পারেন। এই সুবিধা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই কার্যকর এবং আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি এবং তারা সেই ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। আপনার গেমিং অভ্যাস, বেটিং হিস্ট্রি বা প্রোফাইল ডিটেইল কখনোই বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে দেওয়া হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা ডিলিট অপশন ক্লিক করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন সব তথ্য মুছে ফেলব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব। লেনদেন রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি শুধুমাত্র অডিট এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরার জন্য, কিন্তু আমরা রিয়েল-টাইম জিপিএস ট্র্যাকিং করি না। আপনার মোটামুটি শহর বা অঞ্চল আমরা জানি যাতে সেবা উপলব্ধতা নিশ্চিত করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে পারি। আপনার নির্দিষ্ট ঠিকানা বা চলাফেরার প্যাটার্ন আমরা সংরক্ষণ করি না এবং প্রয়োজনও নেই।

হ্যাঁ, আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কেউ সেটি রিভার্স করতে পারে না, এমনকি আমাদের টিমও না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় এবং অতিরিক্ত লেয়ার এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন দিয়ে জানাব এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে রিভিউ করার সময় দেব। আপনি যদি নতুন নীতি মেনে নিতে না চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন এবং সেই সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।